Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – EWELINACZEMPIK.PL

Zwroty produktów fizycznych

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres:
kontakt@ewelinaczempik.pl

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu na adres:

Czempik.Studio – Ewelina Czempik
ul. 3 Maja 51/5
41-800 Zabrze

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą dokonano zakupu.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Zwrotowi nie podlegają produkty:

  • wykonywane na indywidualne zamówienie

  • personalizowane

  • tworzone z materiałów wybranych przez Klienta

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Produkty cyfrowe

W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą:

  • rozpoczęcia pobierania pliku

  • uzyskania dostępu do treści

pod warunkiem uprzedniej zgody Klienta na realizację świadczenia przed upływem 14 dni.

Podstawa prawna: art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Usługi oraz wydarzenia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • usług wykonanych w całości przed upływem 14 dni za zgodą Klienta

  • wydarzeń o określonym terminie (np. warsztaty stacjonarne)

  • kursów i materiałów po uzyskaniu dostępu

Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru lub usługi z umową.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:
kontakt@ewelinaczempik.pl

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • ewentualną dokumentację (np. zdjęcia)

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

Usługi indywidualne (redakcja, korekta, edycja techniczna)

Usługi świadczone są na podstawie materiałów dostarczonych przez Klienta i mają charakter indywidualny.

Po rozpoczęciu realizacji usługi Klient traci prawo odstąpienia od umowy.

Reklamacje usług rozpatrywane są zgodnie z powyższymi zasadami.

Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.